Informativa sulla privacy relativa al trattamento dei dati personali

 

StarGift si impegna a compiere ogni sforzo necessario per trattare i vostri dati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (“Regolamento generale sulla protezione dei dati” o “GDPR”) e con le pratiche commerciali etiche.

 

L’obiettivo principale del presente documento è quello di informarvi sulle modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, trasferiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando interagite con noi in relazione ai nostri prodotti e servizi, nonché di contribuire allo svolgimento dell’attività aziendale nel rispetto delle specifiche disposizioni di legge e di ridurre al minimo i rischi prevenendo gli incidenti e, nell’improbabile eventualità che tali incidenti si verifichino, ridurne l’impatto sull’interessato.

 

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, al fine di riflettere eventuali modifiche alle modalità di trattamento dei vostri dati personali o eventuali modifiche ai requisiti di legge. In caso di tali modifiche, pubblicheremo sul nostro sito web la versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy; vi invitiamo pertanto a controllare periodicamente il contenuto della presente Informativa sulla privacy.

 

 

Chi siamo e come potete contattarci

 

STARGIFT SRL (denominazione commerciale StarGift) è una società costituita ai sensi delle leggi della Romania, con sede legale a Bucarest, Settore 1, via Copilului, n. 6-12, Tronson 1, piano terra, iscritta al Registro del Commercio di Bucarest con il n. J40/15652/2018 (di seguito “StarGift” o “noi”). Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati, siamo titolari del trattamento quando trattiamo i vostri dati personali.

Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei vostri dati personali potete contattarci come segue:  

• Il responsabile della protezione dei dati di StarGift all’indirizzo e-mail[email protected] oppure 
• Per posta o corriere all’indirizzo Copilului n. 6-12, piano terra, tratto 1, settore 1, Bucarest – con la dicitura: all’attenzione del Responsabile della protezione dei dati di StarGift.

 

Categorie di dati personali raccolti

 

StarGift può trattare le seguenti categorie di dati forniti direttamente dall’utente. A titolo esemplificativo, riceviamo informazioni dall’utente nelle seguenti situazioni:

 

• Creazione di un account StarGift: ci fornite l’indirizzo e-mail, il nome e il cognome;
• Nella vostra pagina personale (Il mio account) sulla piattaforma StarGift avete la possibilità di aggiungere ulteriori informazioni, quali: numero di cellulare, indirizzo di consegna, ecc.;
• Quando utilizzate la piattaforma StarGift, potete fornirci dati quali: foto, nome, cognome, testi e qualsiasi altra informazione simile su di voi, sui vostri familiari o su altre persone, al fine di personalizzare i prodotti disponibili sul sito web, dati sui quali garantite di disporre dei pieni diritti in conformità con la legislazione applicabile;
• Quando effettui un ordine, ci fornite informazioni quali: foto, cognome, nome, testi e qualsiasi altra informazione simile su di voi, sui vostri familiari o su altre persone al fine di personalizzare i prodotti disponibili sul sito web, nome e cognome, indirizzo di consegna, dettagli di fatturazione, metodo di pagamento, numero di telefono, dati della carta di credito, ecc.

 

Possiamo raccogliere e successivamente trattare alcune informazioni relative al vostro comportamento durante la visita al nostro sito web per personalizzare la vostra esperienza online e proporvi offerte su misura per il vostro profilo. Maggiori dettagli al riguardo sono disponibili nella sezione relativa alle finalità del trattamento dei dati.

Sul nostro sito web possiamo memorizzare e raccogliere informazioni tramite cookie e tecnologie simili, in conformità con la nostra Politica sui cookie.

Non raccogliamo né trattiamo in altro modo dati sensibili, inclusi dal Regolamento generale sulla protezione dei dati nelle categorie speciali di dati personali. Inoltre, non intendiamo raccogliere o trattare dati relativi a minori che non abbiano compiuto i 18 anni.

 

Principi della politica di sicurezza

 

STARGIFT tratta i dati personali di cui viene a conoscenza nel rispetto dei seguenti principi:

• Tutela dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati;
• Legalità, correttezza e trasparenza – i dati personali sono trattati in buona fede e in conformità alle disposizioni di legge vigenti, in modo equo e trasparente nei confronti dell’interessato;
• Finalità determinate, esplicite e legittime – Il trattamento dei dati personali da parte di StarGift avviene per finalità determinate, esplicite e legittime e i dati non vengono successivamente trattati in modo incompatibile con tali finalità;
• Base giuridica – StarGift si assicurerà che il trattamento dei dati personali abbia una base giuridica ben definita, quali disposizioni di legge, il consenso dell’interessato, l’esecuzione di contratti, il legittimo interesse di StarGift (che non contravvenga agli interessi superiori dell’interessato);
• Limitazione in relazione alle finalità – StarGift tratta i dati personali solo se adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario in relazione alle finalità per cui vengono trattati;
• Limitazione in termini di durata – StarGift conserva i dati degli interessati per un periodo non superiore a quello necessario al raggiungimento delle finalità per cui vengono trattati e al rispetto degli obblighi di legge;
• Esattezza e accuratezza – StarGift tratta i dati personali in modo accurato e adotta misure ragionevoli per garantire che i dati inesatti di cui viene a conoscenza siano cancellati o rettificati;
• Sicurezza – StarGift si impegna a garantire la sicurezza di tutti i dati personali che tratta e adotta misure costanti per raggiungere tale obiettivo, anche attraverso la formazione dei propri dipendenti, collaboratori e partner.

 

Finalità e basi giuridiche del trattamento

 

Utilizzeremo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

1. Per la fornitura dei servizi StarGift a vostro beneficio.

A titolo esemplificativo, tale finalità possono includere, a seconda dei casi:

1. a) La creazione e la gestione dell’account all’interno della piattaforma StarGift;
2. b) L'elaborazione degli ordini, in particolare la personalizzazione dei prodotti con i dati/le informazioni da voi forniti (fotografie, testi, immagini, ecc.), compresa la ricezione, la convalida, la spedizione e la fatturazione degli stessi;
3. c) La gestione di annullamenti o problemi di qualsiasi natura relativi a un ordine, ai beni o ai servizi acquistati;
4. d) Restituzione dei prodotti secondo le disposizioni di legge;
5. e) Il rimborso del valore dei prodotti secondo quanto previsto dalla legge;
6. f) Fornire servizi di assistenza, compresa la risposta alle vostre domande relative ai vostri ordini o ai beni e servizi di StarGift.

Il trattamento dei vostri dati per queste finalità è, nella maggior parte dei casi, necessario per la stipula e l’esecuzione di un contratto tra StarGift e voi. Inoltre, alcuni trattamenti rientranti in tali finalità sono imposti dalla normativa applicabile, comprese le leggi in materia fiscale e contabile.

 

2. Miglioramento dei servizi StarGift

A tal fine possiamo raccogliere e utilizzare alcune informazioni relative al vostro comportamento di acquisto, possiamo invitarvi a compilare questionari di soddisfazione dopo il completamento di un ordine oppure possiamo condurre, direttamente o con l’ausilio di partner, studi e ricerche di mercato.

Basiamo queste attività sul nostro legittimo interesse a svolgere attività commerciali, avendo sempre cura che i vostri diritti e le vostre libertà fondamentali non siano pregiudicati.

 

3. Per il marketing

Desideriamo tenervi aggiornati sulle migliori offerte relative ai prodotti/servizi di vostro interesse. A tal fine, possiamo inviarvi qualsiasi tipo di messaggio (ad esempio: e-mail/SMS/telefonico ecc.) contenente informazioni generali e tematiche, informazioni su prodotti simili o complementari a quelli che avete acquistato, informazioni su offerte o promozioni, informazioni relative ai prodotti aggiunti nella sezione “Il mio account/Il mio carrello” o per i quali hai manifestato interesse ad acquistarli, nonché altre comunicazioni commerciali quali ricerche di mercato e sondaggi di opinione, e possiamo visualizzare raccomandazioni personalizzate sul sito web. Per fornirvi informazioni di vostro interesse, possiamo utilizzare determinati dati relativi al vostro comportamento di acquisto (ad es. i prodotti visualizzati/acquistati) per creare un vostro profilo. Ci assicuriamo sempre che tali trattamenti siano effettuati nel rispetto dei vostri diritti e delle vostre libertà e che le decisioni prese sulla base di essi non abbiano effetti giuridici su di voi né vi incidano in modo significativo.

Nella maggior parte dei casi, basiamo le nostre comunicazioni di marketing sul vostro consenso preventivo.

 

Potete cambiare idea e revocare il consenso in qualsiasi momento, tramite:

– spuntando la casella «Annulla iscrizione» nella sezione «Stato iscrizione alla newsletter»;

– Cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione presente nei messaggi che ricevi da noi; oppure

– Contattando StarGift utilizzando i recapiti sopra indicati.

 

In determinate situazioni, possiamo basare le nostre attività di marketing sul nostro legittimo interesse a promuovere e sviluppare la nostra attività commerciale. In ogni caso in cui utilizziamo informazioni che vi riguardano per un nostro legittimo interesse, prestiamo la massima attenzione e adottiamo tutte le misure necessarie affinché i vostri diritti e le vostre libertà fondamentali non siano compromessi. Tuttavia, potete richiederci in qualsiasi momento, tramite i mezzi sopra descritti, di interrompere il trattamento dei vostri dati personali a fini di marketing, e provvederemo a dare seguito alla vostra richiesta.

 

4. Per la tutela dei nostri interessi legittimi

Possono verificarsi situazioni in cui utilizzeremo o trasmetteremo informazioni per tutelare i nostri diritti e la nostra attività commerciale. Queste possono includere:

– Misure di protezione del sito web e degli utenti della piattaforma StarGift da attacchi informatici:

– Misure di prevenzione e individuazione di tentativi di frode, compresa la trasmissione di informazioni alle autorità pubbliche competenti;

– Misure volte alla gestione di vari altri rischi.

La base generale di questi tipi di trattamento è il nostro legittimo interesse a tutelare la nostra attività commerciale, fermo restando che ci assicuriamo che tutte le misure che adottiamo garantiscano un equilibrio tra i nostri interessi e i vostri diritti e libertà fondamentali.

Inoltre, in determinati casi, fondiamo il trattamento su disposizioni di legge quali l’obbligo di garantire la sicurezza dei beni e dei valori previsto dalla normativa applicabile in materia.

 

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

 

Come regola generale, conserveremo i vostri dati personali fintanto che avrete un account sulla piattaforma StarGift, ad eccezione delle immagini da voi caricate sul sito web ai fini della personalizzazione dei prodotti, che saranno automaticamente cancellate dopo un periodo massimo di 30 giorni dalla data di caricamento. Potete richiederci in qualsiasi momento la cancellazione di determinate informazioni o la chiusura dell’account e daremo seguito a tali richieste, fatta salva la conservazione di determinate informazioni anche successivamente alla chiusura dell’account, nei casi in cui la normativa applicabile o i nostri legittimi interessi lo richiedano.

 

A chi trasmettiamo i vostri dati personali

 

A seconda dei casi, potremmo trasmettere o consentire l’accesso a determinati dati personali che vi riguardano alle seguenti categorie di destinatari:

– società appartenenti allo stesso gruppo societario di StarGift;

– ai fornitori di servizi di corriere;

– fornitori di servizi di pagamento/bancari;

– fornitori di servizi di marketing;

– fornitori di servizi IT;

– altre società con cui possiamo sviluppare programmi comuni per la commercializzazione dei nostri beni e servizi.

Qualora sussista un obbligo legale a nostro carico o qualora sia necessario per tutelare un nostro interesse legittimo, potremo inoltre divulgare determinati dati personali ad alcune autorità pubbliche.

Ci assicuriamo che l’accesso ai vostri dati da parte di soggetti terzi di diritto privato avvenga in conformità alle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati e riservatezza delle informazioni, sulla base di contratti stipulati con gli stessi.

 

In quali paesi trasferiamo i vostri dati personali

 

Attualmente, conserviamo e trattiamo i vostri dati personali sul territorio della Romania.

 

Come garantiamo la sicurezza dei vostri dati personali

 

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati personali attraverso l’implementazione di misure tecniche e organizzative adeguate, conformi agli standard del settore. Considerate le caratteristiche dei prodotti forniti, che implicano la loro personalizzazione manuale con le informazioni da voi fornite (ad es. fotografie, immagini, testi), in casi eccezionali è possibile che i vostri dati finiscano per errore in possesso di un terzo (ad es. un cliente), nel qual caso StarGift adotterà tutte le misure necessarie per porre rimedio alla situazione in questione. Inoltre, qualora vi trovaste nella situazione di ricevere per errore prodotti personalizzati con i dati di terzi (ad es. fotografie, immagini, testi), siete tenuti a informare tempestivamente StarGift (via e-mail, per telefono) e ad attuare le misure indicate dalla società al fine di tutelare gli interessi delle parti coinvolte (distruzione / restituzione dei prodotti/dati in questione che non vi appartengono). Al fine di proteggere i vostri dati, StarGift attua e aggiorna costantemente le procedure interne e operative, nonché la formazione dei dipendenti responsabili del trattamento dei vostri prodotti, al fine di ridurre al minimo il verificarsi di tali situazioni.

 

STARGIFT adotta tutte le misure organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illegale, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato, tra cui: 

1. I dati sono archiviati elettronicamente in file accessibili solo agli utenti autorizzati dell’azienda, i quali a loro volta vi accedono tramite un nome utente e una password (la password verrà modificata periodicamente). Tutti gli utenti sono tenuti a mantenere la riservatezza dei dati a cui hanno accesso e, al termine di ogni sessione nel database, devono chiudere la sessione. Nel caso in cui uno o più utenti vengano revocati per vari motivi, gli account di accesso vengono sospesi. 
2. Gli utenti accedono ai dati personali esclusivamente per l’adempimento delle loro mansioni lavorative. A tal fine, il gestore stabilirà le tipologie di accesso in base alla funzionalità (inserimento, trattamento, salvataggio, ecc.) e alle operazioni effettuate sui dati personali (quali: scrittura, lettura, ecc.), nonché le procedure relative a tali tipologie di accesso. 
3. La piattaforma e il server in cui i clienti inseriscono i dati sono protetti. I computer saranno collocati in locali chiudibili a chiave. Se sullo schermo compaiono dati personali sui quali non viene eseguita alcuna operazione per un determinato periodo, stabilito dal titolare del trattamento, la sessione di lavoro si chiuderà automaticamente. 
4. La stampa dei dati personali viene effettuata solo da utenti autorizzati a tale operazione e solo per le finalità previste dalle leggi vigenti. 

 

Nel caso in cui sia disponibile il pagamento online e il cliente opti per il pagamento online del corrispettivo degli ordini, del contratto e/o dei contratti, il trattamento dei dati della carta di credito avviene esclusivamente sui server del gestore delle carte di credito con cui STARGIFT ha stipulato un contratto. 

STARGIFT non richiede né memorizza alcun tipo di informazione relativa alla carta o alle carte di credito del cliente.

I gestori dei pagamenti con cui STARGIFT collabora sono: Banca Transilvania S.A. (BT iPay) e Stripe Payments Europe Ltd. per www.stargift.it; Barion Payment Zrt. (H-1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20., istituto sottoposto alla vigilanza della Banca Nazionale d’Ungheria, licenza n. H-EN-I-1064/2013) per www.stargift.hu; myPOS Ltd. e Stripe Payments Europe Ltd. per www.stargift.bg e www.stargift.com. Questi soggetti trattano i dati necessari per l’effettuazione del pagamento (nome, indirizzo e-mail, importo, dati della carta inseriti sulla loro pagina protetta) in qualità di operatori indipendenti, in conformità con le proprie politiche sulla privacy. Su www.stargift.hu, Barion Payment Zrt. tratta tramite Barion Pixel anche i dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, identificativo del browser, pagine visitate) esclusivamente allo scopo di prevenire le frodi nei pagamenti, sulla base di un interesse legittimo; maggiori dettagli sono disponibili nella Politica sui cookie.

Il gestore delle carte di credito autorizzato da STARGIFT ha il diritto di accedere/visualizzare qualsiasi tipo di dati/documenti generati a seguito di un ordine effettuato, di ordini annullati, contratto, contratto annullato o contratto onorato, al fine di indagare su qualsiasi transazione, qualora questa esista. 

Nonostante le misure adottate per proteggere i vostri dati personali, vi segnaliamo che la trasmissione di informazioni via Internet, in generale, o tramite altre reti pubbliche, non è completamente sicura, poiché sussiste il rischio che i dati possano essere visualizzati e utilizzati da terze parti non autorizzate. Non possiamo essere ritenuti responsabili per tali vulnerabilità di sistemi che non sono sotto il nostro controllo.

 

Quali sono i vostri diritti

 

Ai sensi del GDPR, tutte le persone fisiche di cui trattiamo i dati personali godono di diritti specifici, tra cui:

1. Diritto all’informazione: il diritto di sapere quali dati vengono trattati, le finalità e le basi giuridiche del trattamento, i destinatari dei dati, il periodo di conservazione, l’esistenza dei diritti degli interessati, il diritto di rivolgersi all’autorità di controllo, ecc.;
2. Diritto di accesso: il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che siano o meno in corso trattamenti di dati personali che li riguardano e, in caso affermativo, l’accesso a tali dati e alle informazioni relative al trattamento sopra descritte;
3. Diritto di rettifica: il diritto di ottenere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione dei dati mancanti;
4. Diritto alla cancellazione dei dati: il diritto di richiedere la cancellazione dei dati trattati, nei casi previsti dalla legge; per richiedere la cancellazione dei tuoi dati ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected]
5. Diritto di richiedere la limitazione del trattamento, nei limiti previsti dalla legge.
6. Altri diritti che possono essere esercitati nei limiti previsti dalla legge: il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opporsi al trattamento dei dati, il diritto di opporsi ai processi decisionali automatizzati, il diritto di rivolgersi alle autorità competenti con richieste relative ai trattamenti effettuati da StarGift ecc., il diritto di revocare il consenso, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati personali per i quali la base giuridica del trattamento è costituita dal consenso dell’interessato.
7. Reclami: avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo in merito al trattamento dei vostri dati personali.

In Romania, i recapiti dell’autorità di controllo per la protezione dei dati sono i seguenti:

Autorità nazionale di vigilanza sul trattamento dei dati personali

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru n. 28-30, Settore 1, codice postale 010336, Bucarest, Romania

Telefono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212;

E-mail:[email protected]

Senza pregiudicare il vostro diritto di rivolgervi in qualsiasi momento all’autorità di controllo, vi preghiamo di contattarci preventivamente e vi assicuriamo che faremo tutto il possibile per risolvere qualsiasi problema in via amichevole.   

 

 

• Non dimenticate che potete contattarci in qualsiasi momento inviando la vostra richiesta tramite una delle seguenti modalità:

– via e-mail all’indirizzo: [email protected] oppure

– per posta o tramite corriere all’indirizzo: Str. Copilului n. 6-12, piano terra, tratto 1, settore 1, Bucarest – con l’indicazione «All’attenzione del Responsabile della protezione dei dati di StarGift».