Termini e condizioni di utilizzo dei buoni regalo

Se siete interessati ai buoni regalo sotto forma di esperienze o ne possedete uno, dedicate qualche minuto a informarvi meglio sulle condizioni di utilizzo descritte nel presente documento.

Speriamo che vi siano utili e vi auguriamo esperienze regalo indimenticabili!

Definizione dei termini

I termini definiti di seguito hanno il seguente significato nel presente documento:

Beneficiario – è la persona che usufruirà dei servizi disponibili inclusi nel buono regalo

Cliente – è la persona che acquista il Buono Regalo; il cliente può essere anche il Beneficiario del Buono

Fornitore – è il fornitore di servizi sotto forma di esperienza che eroga i servizi inclusi nel buono regalo

Buono – il prodotto disponibile in formato elettronico o cartaceo generato sulla piattaforma www.stargift.it e che attesta il valore delle attività/dei servizi che saranno svolti dal Beneficiario

1. Acquisto del buono

1.1 A seconda della modalità di consegna scelta, il Cliente può ricevere il Voucher sia in formato elettronico che tramite corriere; in quest’ultimo caso, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la stampa e l’imballaggio del Voucher, nonché spese di spedizione.

1.2 L’effettuazione di un ordine sulla piattaforma www.stargift.it comporta automaticamente l’accettazione dei termini e delle condizioni generali disponibili sulla piattaforma www.stargift.it, nonché dei termini e delle condizioni speciali inclusi nel presente documento.

2. Modalità di pagamento e costi di consegna

2.1 I voucher possono essere acquistati in formato elettronico o cartaceo, secondo le specifiche disponibili nella pagina del prodotto. Il pagamento può essere effettuato:

• In contanti, alla consegna (contrassegno)
• Tramite bonifico bancario
• Pagamento online con carta

3.2 Il buono in formato elettronico è disponibile in caso di pagamento con carta o tramite bonifico bancario, dopo la convalida/conferma del pagamento.

3. Periodo di validità del buono e modalità di utilizzo

3.1 La validità di un Voucher varia a seconda del pacchetto selezionato ed è indicata nei dettagli del prodotto e/o sul Voucher stesso.

3.2 La prenotazione per lo svolgimento delle attività dovrà essere effettuata dal Beneficiario/Cliente, per telefono o via e-mail, secondo le istruzioni riportate sul Voucher e/o nella descrizione del prodotto e, successivamente, secondo le istruzioni fornite dal Prestatore.

3.3 Affinché la prenotazione sia convalidata e/o vengano forniti i dati di contatto del Prestatore ai fini dell’effettiva prenotazione, il Beneficiario deve fornire l’ID del Voucher; Il Beneficiario è tenuto a presentare il Voucher in formato elettronico/cartaceo presso la sede del Prestatore ai fini della sua identificazione/convalida da parte del Prestatore.

3.4 Il mancato utilizzo del Voucher entro il periodo di validità assegnato comporta la sua disattivazione. In tal caso, il valore del Voucher non è rimborsabile.

3.5 Il Voucher dovrà essere utilizzato in conformità alle condizioni di prenotazione/utilizzo stabilite dal Fornitore dell’esperienza; StarGift non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il Fornitore rifiuti di prestare i servizi a causa del mancato rispetto dell’orario concordato o delle condizioni comunicate dal Fornitore stesso; In tali situazioni, StarGift potrà solo valutare l’incidente e decidere, a propria discrezione, se adottare misure in merito al proseguimento della collaborazione con il fornitore in questione, in base alla frequenza di tali incidenti.

3.6 Il periodo di validità non può essere prorogato o modificato se non previo consenso scritto di StarGift SRL e del Prestatore.

4. Sostituzione e restituzione del Voucher

4.1 StarGift si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione del Voucher con un’altra esperienza e/o il rimborso del valore del Voucher. Tali aspetti saranno valutati caso per caso in base all’esperienza/ai servizi in questione.

5. Smarrimento / Danneggiamento del Voucher

5.1 In caso di smarrimento o danneggiamento del Voucher, il Cliente ha la possibilità di richiedere l’emissione di un nuovo Voucher in formato elettronico. StarGift si riserva il diritto di richiedere informazioni relative al voucher danneggiato/smarrito (dettagli necessari per l’identificazione dell’ordine) e di valutare la situazione. In caso di sospetti sull’utilizzo del Voucher, StarGift si riserva il diritto di rifiutarne l’emissione.

6. Disposizioni generali

6.1 Nel caso in cui un’esperienza non possa essere onorata dal Fornitore, il Cliente potrà scegliere un’altra esperienza o altri prodotti disponibili sulla piattaforma www.stargift.it per un valore equivalente a quello dell’esperienza in questione, nel rispetto del termine di validità del voucher iniziale.

6.2 Il Cliente comprende e accetta che StarGift SRL abbia piena libertà di decidere in merito alla sostituzione dei Fornitori nel caso in cui questi, per vari motivi, non possano più o non vogliano più adempiere agli obblighi contrattuali assunti.

6.3 Sia il Cliente che il Beneficiario comprendono e accettano espressamente che StarGift SRL non possa essere ritenuta responsabile per i prodotti o i servizi forniti dai Fornitori. Con l’acquisto e/o l’utilizzo del Voucher disponibile sulla piattaforma StarGift, il Cliente e/o il Beneficiario esonerano StarGift SRL da qualsiasi responsabilità per eventuali omissioni, il mancato rispetto di qualsiasi condizione o qualsiasi incidente che si verifichi nello svolgimento delle attività/dei servizi inclusi nel Voucher e si rivolgeranno esclusivamente al Fornitore dell’esperienza.

6.4 Effettuando l’ordine, ovvero presentando il Voucher, il Cliente e il Beneficiario esprimono il proprio consenso in merito all’esecuzione parziale o totale del prodotto finale da parte del Fornitore dell’esperienza.

Feedback e reclami

• Desideriamo risolvere qualsiasi richiesta da parte dei nostri clienti relativa all’utilizzo dei Voucher regalo. Per qualsiasi tipo di feedback, vi invitiamo a contattarci al numero di telefono indicato sul sito o all’indirizzo [email protected].

Il presente documento si considera compreso e accettato senza riserve con la visita alla piattaforma e/o la spunta della casella «Accetto i termini e le condizioni» al momento dell’effettuazione di un ordine o della compilazione di un modulo, ecc.

Il presente documento costituisce parte integrante e si integra con le disposizioni dei Termini e Condizioni generali (applicabili a qualsiasi acquisto) disponibili sulla piattaforma www.stargift.it. In caso di conflitto tra le disposizioni contenute nel presente documento e i Termini e Condizioni generali, prevalgono le disposizioni del presente documento.